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Terça, 19 Setembro 2017

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  O que é um alojamento?
Um alojamento, denominado por 'webhosting' é um espaço onde vai ficar alojado 24h/dia o seu site, os seus emails, e entre outros serviços que sustentam a actividade da sua conta. É constituído por um endereço numérico que se chama IP (Internet Protocol) do género 213.58.153.100 que fica activo durante 24h/dia.

  O que é um domínio?
Um domínio, é constituído por um endereço alfabético que por sua vez vai corresponder o endereço numérico (IP) para facilitar o acesso ao alojamento propriamente atribuido sem grande esforço tal como introdução de um endereço WEB, enviar correio electrónico para um amigo cujo endereço fácil de memorizar.

  O domínio e o alojamento são dois serviços distintos?
Sim, completamente distintos. Isto porque existem muitos domínios registados por uma empresa e que são apontados para os servidores de outra empresa, daí diferentes serviços. O domínio e alojamento são dois serviços fulcrais e dependentes entre si e que ambos devem ser cobrados, de preferência, pela mesma empresa para facilidade de organização.

  Qual a diferença entre um dominio .PT e .COM?
O domínio .PT é nacional e existem regras em Portugal que regem domínios nacionais. Serão necessários alguns comprovativos que comprovem a existência da entidade que pretende registar um domínio nacional. O domínio .COM não precisa de qualquer papelada.

  Já tenho um domínio registado noutra empresa, e entretanto quero adquirir o vosso alojamento. O que devo fazer?
Recomenda-se passar o registo de domínio e o registo de alojamento para uma só empresa de forma global a fim de facilitar a organização de serviços bem como a mesma facturação. Existem processos de transferências de domínios e alojamentos que podem ser resolvidos juntamente com a nossa equipa. Para mais informação, contacte-nos.

  Os nossos servidores funcionam sobre Linux?
Sim, funcionam. À medida que vamos melhorando de negócio, os servidores aumentarão de perfomance mediante análises de níveis de LOAD do sistema.

  Tenho páginas feitas em ASP. Posso colocar nos vossos servidores?
Sim, podem. Temos servidores para sistemas Windows. Para o efeito, solicitamos que entre em contacto com a nossa empresa.

  Onde se residem os servidores e qual a diferença de trafego nacional e internacional?
Em Portugal e nos Estados Unidos. A principal diferença prende-se com alguns limites que alguns ISPs nacionais impõem em relação ao tráfego. Como tal, dispomos por ter as duas opções ativas para os seus clientes.

  O redireccionamento de um domínio tem custos adicionais?
Não, qualquer dos nossos serviços que necessitam de redireccionamento não têm custo.

  O que é um 'control panel'?
É uma zona com variadas ferramentas que oferce ao cliente a liberdade de configurar a sua conta, quer de alteração de passwords, criação de emails, consultadoria de estatisticas do site, do estado do nosso servidor, configuração e/ou escolha variados servidos que oferecemos. O 'control panel' é constituído por um interface gráfico e fácil de trabalhar, cujo acesso que é restrito por meio de um login e password do cliente.

  O que é o niceOffice?
O niceOffice é uma plataforma constituída por diversos módulos que fornecem uma fácil administração webdesign sem necessidade de possuir formação em programação web avançada. Existem diversos módulos que oferecem a facilidade de manutenção/atualização de conteudos do seu site. Os módulos integrados na plataforma niceOffice são desenvolvidos únicamente pela nossa equipa webdesigners, especializada em programação avançada.

  Posso criar múltiplas contas de Email?
Sim, pode. Assim como também outras coisas muito interessantes.

  Terei a possibilidade de criar/apagar os subdominios livremente?
Sim, pode criar subdomínios como quiser e quando quiser através do seu 'control painel' sem qualquer custo.

  Como proceder uma transferência do dominio já registado?
A nossa equipa conhece todas as formas de contacto com as outras empresas de serviços Internet, nacionais e internacionais, basta o cliente entrar em contacto com a nossa equipa. Aconselhamos um contacto por email para uma fácil organização de processos e rapidez de resposta.

  Qual o custo associado à transferência de um dominio existente?
O custo associado à transferência de um domínio é o mesmo como se estivessemos a registar um novo domínio ficando com um prazo anual acrescido. Não são cobrados qualquer manutenção técnica relativa à transferência de um domínio.

  Avisam antecipadamente do pagamento devido?
Sim, pelo menos 30 dias de antecedência.

  Quanto tempo demora todo o processo de transferência/abertura de conta?
A abertura de uma conta demora em questão de minutos enquanto o registo ou transferência de um domínio poderá demorar algumas horas até que a propagação esteja completa por todo o mundo.

  Se mais tarde pretender evoluir para uma conta superior quais os custos inerentes a essa mudança?
A passagem de uma conta para outra não tem qualquer custo, com excepção de o cliente começar apenas pagar o valor mensal que lhe é atribuido na conta superior.

  O IP atribuido à conta escolhida é dedicado (dedicated) ou partilhado (shared)?
Tanto pode ser dedicado ou partilhado, conforme as necessidades do cliente. Por configuração inicial, as contas estão definidas como IP partilhado. No caso de o cliente requerer um IP dedicado, este pacote tem um preço excepcional. Neste caso, deverá contactar-nos para mais informações.

  Tenho o meu site pronto (registo, alojamento, etc) e tudo em ordem e já transferido. Porém, não consigo aceder ao site, indo ter a uma página 'Not Found'. Qual será o problema?
Em princípio poderá ser o facto de o site estar incorrectamente colocado numa directoria do alojamento. Deverá também averigurar os ficheiros certos e devidamente programados pelo criador do site. O tamanho das letras dos ficheiros deverá ser respeitado tendo em conta os símbolos e os espaços que devem ser evitados. Se os problemas persistirem, não hesite em nos contactar para que juntos possamos achar a origem do problema e resolvê-lo.


Para outras questões técnicas e delicadas, a nossa equipa tem todo o prazer em ajudar e responder de uma forma imediata. Garantimos um serviço simples e rápido. Nós podemos ser o seu ponto de referência, orientamos e ajudamos o seu projecto!


Última actualização: 2014/12/12 

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